Envíos

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1.  No hay cambios ni devoluciones una vez entregado tu pedido. Aplica para lencería, productos y cosmética íntima.  

2.  Una vez enviado tu pedido a paquetería no se puede corregir la talla, modelo o color. 3.  Te recomendamos revisar tu información de pedido y domicilio. 

4.  CIVELLA no se hace responsable en caso de pérdida parcial o total de tu paquete después de entregar tu pedido a las siguientes paqueterías: FedEx y Redpack. 

5.  Si tu pedido se retorna a origen por domicilio incorrecto o cualquier otra circunstancia que pudo ocasionar el retorno, el destinatario tendrá que cubrir el monto del retorno a origen y el envío de nuevo a su destino (aplica para fedex y redpack y envió local).  

6.  No se podrá hacer reembolso o cancelación del pedido por retorno del paquete. Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

De 3 a 5 días hábiles de entrega.