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Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de CIVELLA, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web de CIVELLA.
El Usuario acuerda reportar cualquier quebrantamiento de éste convenio cometido por terceros de los cuales el Usuario se entere.
El Usuario está informado de que CIVELLA de forma inmediata defenderá sus derechos en la mayor medida de la ley.
El Usuario acepta no utilizar el material para un propósito ilegal y no violar nuestros derechos ni los derechos de los demás.
Es política de CIVELLA, actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se
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En caso de que algún Usuario o un tercero, consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el sitio web de CIVELLA y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección: [email protected] en la que indiquen:
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iii) Indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido;
iv) Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
v) Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
8. MATERIAL PUBLICITARIO
El Usuario reconoce y acepta, que CIVELLA es una organización independiente y ajena de terceros patrocinadores y/o anunciantes, donde fortuitamente, información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional, pudiera llegar a ser publicado en el sitio web de CIVELLA.
El Usuario reconoce y acepta, que dicho material publicitario, no forma parte del contenido principal que se publica en el sitio web de CIVELLA.
Así mismo, reconoce y acepta con éste acto, que el material publicitario mencionado, se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
9. DE LOS PRODUCTOS.
El Usuario reconoce y acepta, lo siguiente en cuanto a:
a) PRODUCTOS.
Los productos y servicios son vendidos a través del sitio web www.civella.mx el usuario debe registrarse o comunicarse a los teléfonos de contacto proporcionados en el sitio para poder comprar los productos CIVELLA.
d) PRECIOS.
Los precios de los productos así como la facturación correspondiente, serán en pesos mexicanos.
Los precios de los productos de CIVELLA ya incluyen IVA (16 % de Impuesto al Valor Agregado). Dicho impuesto será facturado en desglose de los precios vigentes de CIVELLA.
Los precios, especificaciones, y demás datos de los productos, están sujetos a cambio sin previo aviso por parte de CIVELLA.
e) ENVÍOS Y ENTREGAS
Los envíos de los pedidos, se hacen generalmente al siguiente día hábil de procesada la compra y de recibido el pago. CIVELLA no hace envíos en domingo.
Los envíos de CIVELLA llegan en un lapso de tiempo de 3 a 5 días hábiles (lunes a sábado) a toda la República Mexicana excepto en lugares remotos o de difícil acceso.
Si por algún motivo ajeno a CIVELLA, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, le notificaremos esta situación antes de hacer el envío del pedido.
Los gastos de envío del pedido no están incluidos en el precio publicado, excepto cuando se especifique claramente que el costo del envío ya se encuentra incluido.
El pedido se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial. De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado se hará un intento más de entrega, y si tampoco es entregado se devolverá al lugar de origen. Todo intento posterior de entrega o envío del pedido, lo deberá pagar el Usuario o cliente.
f) FACTURACIÓN
El Usuario o cliente que adquiera productos a través del sitio web de CIVELLA, recibirá una nota de compra digital al momento de realizar la adquisición de dichos productos, así mismo, el Usuario podrá solicitar la factura fiscal correspondiente por la compra comunicándose vía telefónica o por correo electrónico al departamento de atención al cliente de CIVELLA . En caso de no solicitarse la factura fiscal no podrá exigirse con posterioridad.
Sólo se podrán facturar los productos que hayan sido adquiridos por el usuario del sitio web autorizado donde se generó la compra.
g) CAMBIOS O DEVOLUCIONES
En caso de que CIVELLA, autorice al Usuario algún cambio o devolución, los productos de CIVELLA devueltos para cambio, deben estar en buen estado físico y con todos sus empaques y estar dentro de su periodo de vida.
h) RECLAMACIONES
Las reclamaciones por faltantes o errores en los envíos de los pedidos, serán consideradas únicamente mediante un escrito detallado dirigido al departamento de ventas o de atención al cliente de CIVELLA o al correo electrónico: [email protected] o administració[email protected]
Este escrito tiene que ser enviado vía correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles a la fecha de entrega del pedido por parte de CIVELLA.
El Usuario o cliente deberá revisar bien el material recibido, por ningún motivo no deberá aceptar paquetes abiertos, dañados o incompletos.
El Usuario deberá reportar a CIVELLA cualquier daño, equivocación o faltante en el pedido al teléfono: ( 01 33 ) 31 25 – 01 15 o ( 01 33 ) 14 86-33 17 durante las siguientes 48 horas de haber firmado el acuse de recibo del pedido. Pasado ese tiempo no se aceptarán reclamos por esos motivos.
Para cualquier aclaración o queja, CIVELLA tiene de 24 a 48 horas (1 a 2 días hábiles) para responder y dar seguimiento de manera correspondiente.
CIVELLA se compromete en dar seguimiento a las quejas y sugerencias, con una atención personalizada a cada uno de los clientes, respetando los tiempos establecidos en este convenio.
i) GARANTÍA
CIVELLA garantiza la calidad de cualquier producto que lleva el nombre de CIVELLA y certifica que los productos fabricados para sí, cumplen con los más altos estándares de frescura, calidad y pureza para el uso o consumo del Usuario o cliente.
La garantía que otorga CIVELLA sobre los productos que elabora, comercializa y distribuye, es por defecto de elaboración o fabricación, y no por mal manejo del mismo por el comprador o el consumidor. Así mismo, la garantía se considera únicamente habiendo usado el producto dentro de condiciones normales.
j) SEGURIDAD
Todos los datos que el Usuario ingrese al sitio web de CIVELLA: incluyendo nombre, domicilio, teléfono, etc., se encriptan bajo un método muy sofisticado utilizando tecnología de punta que se envían a través de nuestro servidor seguro bajo encriptación SSL.
Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir un número de tarjeta, éste es enviado en forma instantánea al banco para su autorización y enviada de vuelta al Usuario o cliente sin que éste sea almacenado, evitando con esto muchos riesgos y garantizando la seguridad.
11. RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra o pedido, puede no ser procesada por circunstancias ajenas a CIVELLA y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, CIVELLA,, informará de inmediato al Usuario o cliente el motivo por el cual no fue posible procesar su orden o pedido, restituyendo cualquier cantidad cobrada al Usuario, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Así mismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio web de CIVELLA, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen al Usuario hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web, en cuyo caso, CIVELLA le informará al Usuario de tal situación, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso, o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, CIVELLA tuviera que reembolsar al Usuario alguna cantidad de dinero, este reembolso se realizará mediante un cupón electrónico (nota de crédito) por el total del monto a reembolsarse.
El Usuario podrá canjear o utilizar el cupón para adquirir otros productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, dicho cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso de tiempo, el Usuario no hiciera uso del mismo perderá su validez.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, que se realicen a través del sitio web, CIVELLA no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de éste sitio web, así mismo, CIVELLA tampoco será responsable por los depósitos en efectivo, transferencias bancarias o pagos mediante tarjetas de crédito o débito que haga el Usuario a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
CIVELLA recomienda al Usuario, actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios.
El Usuario debe tener siempre presente, los riesgos de tratar con menores de edad o con personas que se valgan de una identidad falsa. CIVELLA no será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con dichos Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los servicios brindados por CIVELLA.
En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero, inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales en contra de otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones, eximen de toda responsabilidad a CIVELLA, a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
12. GARANTÍAS
El Usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web de CIVELLA se realiza bajo su propio riesgo, y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base, tal cual y según sean disponibles.
CIVELLA no hace ninguna garantía expresa o implícita, declaración de aprobación de ningún tipo con respecto al sitio web, el servicio o el contenido.
CIVELLA expresamente rechaza todas las garantías de cualquier tipo, expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comercialización, idóneas para un propósito particular, título y no infracción, en relación con el sitio web, el servicio, el contenido y cualquier producto o servicio proveído o que será proveído a través del sitio web.
CIVELLA no garantiza que el sitio web satisfaga los requerimientos del Usuario, que las funciones realizadas por el sitio web o que los servicios que en él se ofrecen no sean ininterrumpidas, puntuales, seguras, que estén exentos de errores, o que los defectos del sitio web o el servicio serán corregidos.
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CIVELLA se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de éste sitio web; incluyendo, sin limitación alguna:
a) La disponibilidad de uso del sitio web de CIVELLA.
b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de éste sitio web, o en general cualquier falla en dicho sitio web.
c) No obstante lo anterior, CIVELLA podrá actualizar el contenido del sitio web constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de éste sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
13. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, CIVELLA no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) El uso o ejecución del sitio web, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso.
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio web.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio web.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el sitio web.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a CIVELLA acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
14. COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que el Usuario envíe al sitio web de CIVELLA, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en única y exclusiva propiedad de CIVELLA y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, así mismo, cuando el Usuario remita comentarios o críticas al sitio web, también le concede a CIVELLA el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.
Cabe mencionar que, el Usuario no debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no es.
Así mismo, serán propiedad de CIVELLA y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que el Usuario envíe al sitio web para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiado con las promociones de nuevos Usuarios, dichas cuentas serán anulados y dados de baja inmediatamente.
Cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el Usuario que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgó al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad por parte de CIVELLA.
15. FALLAS EN EL SISTEMA
CIVELLA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
CIVELLA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.
El Usuario no podrá imputar responsabilidad alguna a CIVELLA, ni exigir pago de daños, perjuicios o incluso por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
CIVELLA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido al sitio web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CIVELLA. En tales casos, CIVELLA procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. BIO4 no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio web.
16. MODIFICACIONES AL SITIO WEB
CIVELLA a su entera discreción, podrá en cualquier momento y/o cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar totalmente o en parte, correcciones, adiciones, eliminaciones, mejoras, o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello, dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
17. MODIFICACIONES AL CONVENIO
Cualquier modificación al presente convenio, será realizada cuando el titular del mismo (en este caso CIVELLA) lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
CIVELLA se reserva el derecho de mejorar, actualizar, agregar, descontinuar, remover, revisar, o de cualquier otro modo modificar en parte o en su totalidad, los Términos y Condiciones de Uso de este convenio en cualquier momento, donde dichas modificaciones estarán sujetas a este convenio, y serán efectivas de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web de CIVELLA del convenio modificado.
b) La notificación al Usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el Usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones.
No obstante lo anterior, cada vez que el Usuario suministre información a CIVELLA, acceda o utilice el sitio web de CIVELLA, o participa en cualquier oferta de alguna manera después de que este convenio haya sido modificado, se considerará que ha leído, entendido e incondicionalmente concedido a lo acordado en dichas modificaciones.
La versión más reciente de este convenio, estará disponible en el sitio web de CIVELLA y reemplazará todas las versiones anteriores de este convenio.
18. TÉRMINOS ADICIONALES
Ocasionalmente CIVELLA podrá agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente convenio, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio de CIVELLA (en lo subsecuente Términos Adicionales), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación.
El Usuario reconoce y acepta que estos Términos Adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
19. CESIÓN DE DERECHOS
CIVELLA podrá, en cualquier momento y/o cuando así lo considere conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, CIVELLA quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente convenio.
20. INDEMNIZACIÓN
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a CIVELLA, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web de CIVELLA.
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del Usuario en el uso del sitio web señalado.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
21. TERMINACIÓN
CIVELLA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web de CIVELLA sin responsabilidad alguna para CIVELLA, sus afiliados o proveedores.
22. SUBSISTENCIA
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los Términos Adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituyen cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad.
Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de CIVELLA, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este convenio estará sujeto a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, las partes se someten expresamente a las leyes de comercio, de protección de datos personales, de propiedad industrial, y las civiles tanto federales como locales que de manera supletoria apliquen en su caso; de igual forma, se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco. México., renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en virtud de cualquier otro domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Fecha de última actualización:
15 marzo de 2020
CIVELLA
Avenida de las Rosas 400 Colonia Chapalita
C.P. 44500
Guadalajara, Jalisco. México.
( 01 33 ) 31 25 – 01 15
